Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь найти разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверенной, что именно в этом месте скрыты нужные ответы.
Однако, как только они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.